Postado em 20/05/2010 as 15:27

Favor ler com muita atenção antes de efetuar a compra. 

TROCAS E DEVOLUÇÕES, SEJAM POR QUALQUER MOTIVO, SOMENTE COM PRODUTO NA EMBALAGEM ORIGINAL  E COM ETIQUETA. POR FAVOR ATENTEM PARA ESTE CRITÉRIO, PARA EVITARMOS TRANSTORNOS.

Não temos loja física, portanto, TROCAS, RETIRADAS OU DEVOLUÇÕES, somente através do site. Procuramos trabalhar de forma que nossos clientes fiquem totalmente satisfeitos com os produtos e o atendimento.

Procuramos fazer com que as fotos apresentem o produto o mais fiel possível ao original.

 Troca por defeito de fabricação:

 Garantimos a troca do produto em caso de defeito de fabricação, que pode ser enviado para nós, após contato por e-mail (contato@socialkid.com.br);  no prazo de 60 dias, desde que o produto não tenha sua embalagem violada e venha com etiqueta original, sem nenhum vestígio de uso, lavagem ou violação.

O produto será enviado ao fabricante, que fará as análises técnicas necessárias. O uso indevido, desgastes naturais, má conservação ou lavagem não caracterizarão troca ou devolução. 

 Estando constatado o defeito,  a troca será efetuada pelo "mesmo produto" . Se não tivermos mais a mercadoria estudaremos a melhor maneira de resolver a situação, respeitando o código de defesa do consumidor.

Troca por equivoco da loja

Caso você receba um produto que não aquele solicitado ou perceba no ato da entrega alguma divergência, envie-nos e-mail (contato@socialkid.com.br) informando número do pedido e problema ocorrido. Verificaremos em nosso estoque se houve troca de mercadoria.

  Não havendo em estoque o produto em questão, informaremos ao cliente e o mesmo poderá escolher outro produto de igual valor ou ser ressarcido no valor do produto não solicitado.

Você comprou e não serviu:

Trocaremos para você desde que não ultrapassadas as 72 horas do recebimento do produto (conferido conforme relatório de rastreamento dos correios). Nos comunique por email(contato@socialkid.com.br ) informando número do pedido e mercadoria a ser trocada. Nos envie o produto que deverá estar em embalagem original com etiqueta e acessórios e sem uso.

Neste caso o cliente é responsável pelas despesas de envio e de retorno e pode optar pela forma que mais lhe convier entre as que estão à disposição.

Encomenda normal (não expressa) ou Sedex devem ser pagas antecipadamente ou poderemos enviar por Sedex à cobrar, porém, neste caso o cliente deverá retirar a mercadoria nos Correios.

Para trocas, não serão aplicadas tarifas de frete promocionais ou de frete grátis que estejam em vigor no período o data da solicitação/envio.

No caso do Sedex à cobrar você pagará o valor, na agência dos Correios, na retirada das mercadorias.

Você poderá fazer novo pedido e solicitar que a troca seja enviada junto, sem custo algum de frete adicional pois já estará pagando no novo pedido.

Pedimos que o cliente esteja atento as medidas contidas nas informações do produto para evitar o 'transtorno' da troca.

Atenciosamente,

SocialKid - A loja que veste seus filhos com estilo!